Shipping policy
1. Teslimat Alanı
NWS WORLD olarak Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Tüm siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese gönderilir.
2. Üretim ve Gönderim Süreci
Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine müşteriye özel olarak üretilmektedir.
-
Üretim süresi: 1–2 iş günü
-
Kargo süresi: 1–3 iş günü
Siparişler ortalama 2–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Yoğunluk dönemlerinde bu süreler değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sipariş sırasında açıkça belirtilir. Aksi belirtilmediği sürece kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
4. Teslimat Koşulları
Siparişler, kargo firması tarafından adresinize teslim edilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması sizinle iletişime geçebilir veya paketi şubede bekletebilir.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresin hatalı veya eksik girilmesi ya da paketin teslim alınmaması durumunda sipariş iade sürecine girer. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
6. Teslimat Gecikmeleri
Nadir durumlarda kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda müşteri destek ekibimiz süreci yakından takip ederek size yardımcı olur.
7. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar veya eksiklik fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine bildirmeniz önerilir.
Durumu sipariş numarası ve fotoğraflar ile birlikte 24 saat içinde nwsworld120@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda gerekli aksiyon alınacaktır.